您只需在中郵網注冊開戶，即可成為中郵網會員。注冊會員不需要任何費用。 在中郵網注冊開戶有以下兩種途徑： 1、在中郵網頁上直接注冊開戶 進入中郵網后，首頁及其它頁面頂端會有"注冊"小標簽，點擊進入，根據提示注冊即可。 2、在訂購過程中注冊開戶 進入中郵網-選擇您所需要的商品-自動彈出購物清單界面，顯示您已選購的商品信息-您可以選擇繼續購物或結帳-在結帳界面的新顧客注冊欄填寫您的注冊信息-登錄-填寫訂單信息-提交訂單。 我們的建議還是先注冊為用戶，再選購商品為好。 注冊開戶的好處： 1、只有經過注冊的客戶才可以在中郵網上訂購商品，并享受優惠的中郵價格。 2、開戶是簡單的程序，只要鍵入用戶名、E-mail、手機號碼、通信地址等基本信息，再鍵入密碼就完成了，建議您將您的用戶名和密碼抄寫在您的筆記本中，以免忘記。不過即使忘記，我們也可以幫您找回。 3、注冊的顧客才可在中郵網上將推薦的商品發給您的朋友。 4、作為中郵網注冊用戶，一旦注冊就永久地在中郵網擁有了一個"我的帳戶"，"我的賬戶"將為您提供計帳、收藏禮券、查詢并修改訂單、記下您每次購物的記錄等等多樣化的服務。中郵網為您設計的"我的賬戶"功能十分全面和強大。 小提醒："我的賬戶"非常重要，當您在公共場所使用電腦時，請保護密碼的安全性使用。 5、開戶是安全的。中郵網所有用戶不僅將享受到購物便捷的好處，而且還將享受到中郵網從密碼保護、送貨通知、退貨等權益保障。用戶提交的個人信息我們會嚴格保密，作為中郵網的絕密文件，不可能會有任何外泄，敬請用戶放心。
購物步驟一： 選購商品→放入購物車→注冊、登錄→選擇送貨方式→填寫收貨及付款信息→提交訂單 1、瀏覽、搜索您需要的商品，在商品說明的下面有幾個小標簽，您可以選擇將商品 "放入購物車"或加入"收藏"； 2、點擊"放入購物車"，在"購物車"中可以對商品進行更改數量、清空購物車、繼續購物、去付款臺等操作； 3、如果您還要同時購買其他感興趣的商品，點擊購物車中的"繼續購物"即可。 4、點擊"去付款臺"，如果您尚未注冊成為中郵網注冊用戶，或者您尚未登錄，頁面將自動轉入到注冊登錄頁面。如果您尚未在中郵網注冊過，請點擊頁面上的"注冊"，根據注冊向導，輸入您的自選用戶名并設定帳戶的登錄密碼（用戶名及密碼可以為英文字母、阿拉伯數字，您的密碼要在6位以上），注冊成功后返回注冊登錄頁面進行用戶登錄；如果您已是中郵網的注冊用戶，進行登錄操作即可；完成注冊或登錄操作后，點擊"去付款臺"，進入"請選擇送貨方式"頁面，根據需要，選擇該訂單的送貨方式。 注：送貨方式選擇錯誤。如果您訂單上的收貨地址超過配送范圍時，請勿選擇送貨上門的配送方式，否則訂單將可能被視為無效訂單。 5、點擊"下一步"，進入收銀臺"收銀臺"，在收銀臺中，您可以選擇付款方式、填寫收貨人姓名、聯系方式、送貨地址等付款送貨相關信息（送貨地址一旦提交不能自主修改，若需修改，請與中郵客服中心聯系），并可以在備注中提出其它要求。 6、在所有付款信息、收貨信息得到確認后，您可以選擇"提交"，提交成功后進入等待審核、配貨通道。 7、如果您此時還想繼續購物，請點擊"繼續購物"；如果您想重新選擇或填寫相關付款與收貨信息，點擊"重置" 購物步驟二： 注冊、登陸→選購商品→放入購物車→選擇送貨方式→填寫收貨及付款信息→提交訂單 與步驟一相比，步驟二最大區別就是用戶先進行注冊或登錄，在登錄狀態下進行商品選購。用戶注冊登錄后選購商品的操作要求與步驟一要求一樣，具體可參考購物步驟一。購物過程就這么簡單，只需幾分鐘時間即可完成，現在就試試吧！
1、商品搜索 在中郵網頁面頂部的（商品）搜索欄里，您只需輸入你所查詢的商品名稱，便可查出所有包含這個關鍵字/詞的商品清單。如您需要縮小查詢范圍，您可以在該搜索框中先設定您需要的商品門類。 可以選擇的門類有：中郵商城、資訊頻道等。 比如，您在"中郵商城"里選擇鍵入"T46猴"，那么中郵網商城中所有有關猴票的商品全部會出現在屏幕上，以便供您選購；比如，您再鍵入"龍"，則中郵網上所有有關龍的產品會全部被搜索出來，如果想縮小選擇范圍，則可以鍵入"T124龍"或者"龍大版"，否則，搜索結果數量太多，會直接影響到您的選擇效率和準確性。 2、分類瀏覽 中郵網的"商品分類"，列出了按內容分類的商品類別，是您在中郵網購物的指路牌。通過這些分類，您可以按照您喜歡的門類瀏覽中郵網為您精心推薦的商品。 3、從收藏夾中挑選 如果您在中郵網挑選了商品而暫時不想購買的話，可以將其轉入"收藏"。當您決定購買這些商品時，可進入"我的帳戶"，在"我的收藏夾"里選定需要購買的商品，點擊"放入購物車"按鈕，然后根據購物提示一步步進行操作。 "我的收藏夾"只能保留您對商品的選購意向，而不包含價格、優惠等信息。由于中郵網的商品價格會根據市場行情或促銷活動進行調整，因此放入暫存架的商品價格信息在您決定購買時也會隨之發生變化。最終的銷售價以提交訂單時的價格為準。 4、從以往的訂單中挑選（希望在"我的帳戶"中增加此功能） 如果您希望再次購買已訂購過的商品，可以直接從以往的訂單中再次挑選商品放入購物車。 具體做法是：進入"我的帳戶"，查詢 "我的訂單"，點擊"放入購物車"即可。 從以往的訂單中選擇商品再次購買只能保留您對商品的選購意向，而不包含價格、優惠等信息，最終的銷售價以提交訂單時的價格為準。 5、從中郵網推薦中查找 中郵網根據用戶需求與流行行情，會通過中郵網排行榜、各類熱銷商品推薦等方式定期向用戶推薦最新、最實惠、最好的商品。
對于中郵網暫時缺貨的商品，點擊此商品的"購買"將彈出缺貨的提示頁面，"確定"后進入"缺貨登記"，輸入您常用的E-mail地址，中郵網將在缺貨商品到貨時以電子郵件的形式通知您。 1、一般采購時限為20天，如果您20天內未收到中郵網給您的商品到貨通知，說明此商品暫時沒有采購到，建議您通過其它渠道購買，以免耽誤您的使用。 2、所有到貨的商品將不做預留，敬請您在收到到貨通知后盡快到當中郵網訂購。 3、缺貨登記商品,不收取任何服務費。 求購登記 中郵網為更好的滿足客戶需求，增設了求購服務。如果您在中郵網沒有尋找到需要的商品，請點擊頁面下方的"求購登記"，填寫商品的相應信息。求購的商品類別包括：郵票、錢幣、集郵用品、收藏用品、集郵文獻、禮品冊還有最熱門的品種等。 1、登記時需要您盡可能的填寫詳盡的商品名稱和志號，以便我們為您提供準確的服務； 2、如果您不能確定商品的準確信息，也可以進行求購登記，但這樣將影響到商品采購的準確性。 3、目前中郵網尚未對求購登記進行數量限制，但若求購商品量過大，請您直接與中郵網客服中心聯系，聯系方式見頁面底部。
中郵網在銷商品數量龐大、面目繁多，包括郵票、信封、錢幣、集郵文獻、集郵用品、收藏用品、禮品冊等在內的十萬余種商品，為幫助用戶方便快捷找到商品，中郵網的"商品搜索"提供全中文搜索的功能，您只需在搜索框中輸入你所查詢的商品名稱、志號、俗稱等商品關鍵詞，便可查出所有包含這個關鍵字/詞的商品清單。如您需要縮小查詢范圍，您可以在該搜索框中先設定您需要的商品門類。 2、如何能夠搜索到更多東西? 中郵網為消費者提供了多種搜索方法：每日熱門搜索詞、高級/組合查找、分類查找等等。 您可以根據您對需要查找的商品已掌握的信息情況來選擇不同查找方式。 小竅門： 如果您對商品的名稱不是很確定，在搜索時，請鍵入少一些字數，這樣搜索成功的機會比較大。 3、為什么很多商品沒有顯示圖片和相關信息? 為了最大程度滿足顧客的需要，中郵網不但每天關注市場最新動態并采購大量熱銷商品，還會將各類郵品信息、錢幣信息、集郵用品信息、收藏用品信息在中郵網發布。由于商品數量較大，編輯整理需要花費一些時間，以致出現網上部分商品暫無詳細介紹。中郵網平均每天會有數百種新商品上架銷售，詳見頁面右上方的"最新上架"，點擊打開后，您會發現全部是當天提交的最新商品。 4、為什么我前幾日在中郵網查詢到的商品今天查不到了? 當某種商品停止在中郵網銷售的時候，中郵網將及時將該商品下架。下架后的商品您就查不到了。在商品重新開始銷售后，網站會重新顯示該商品，請您隨時關注中郵網。由于網上的商品種類繁多，上下架十分頻繁，建議您在選好商品后當即購買。如果發現某商品還在網上顯示，但是商品下方沒有"添加到購物車"的字樣，而只有"收藏"兩個字，也說明暫時無貨，不能購買。 5、為什么會有缺貨現象的發生？ 中郵網作為知名的網上商城，為了最大程度滿足用戶的需要，每天都會大量采購用戶需要的商品，只要顧客需要，中郵網就盡力免費為顧客去尋找這些郵票和錢幣。但有時部分商品庫存變化很快，就有可能會出現缺貨的情況，中郵網會通過加快采購速度、加大采購數量和提高準確性去盡量避免這個問題。 7、缺貨登記的商品到貨后我已購買，為什么還時常發過來到貨通知? 在中郵網的數據庫中，將一直保留您的缺貨登記信息，每次商品到貨時都會發郵件通知客戶。如果您已經不需繼續關注此商品的到貨情況，可在"缺貨登記的到貨通知"中進行"退訂"。 8、什么是用戶名？ 用戶名，即會員帳號，中郵網要求您在進行新用戶注冊時用戶名處填寫您的用戶名，此用戶名在中郵網站是唯一的。您再次光臨時只要輸入用戶名和密碼，點擊"登錄"，我們就能確定用戶身份，在進行多項操作時不必重復輸入您曾登記過的其它信息。 9、如何在中郵網訂購商品送給朋友？ 如您需要在中郵網上訂購商品送給朋友，可直接在網上提交訂單。 步驟和您自己購買商品類似：選商品，提供地址，付款，提交訂單。 區別是： （1）您提供的送貨地址，不是你自己的地址，而是您朋友的（送貨地址一旦提交不能自主修改，若需修改須與中郵客服聯系）； （2）您可采用網上支付、郵局匯款、銀行電匯形式把款項匯到中郵帳號，待中郵網收到款后會將您訂購的商品按照您填寫的收貨地址辦理發貨。 提醒您： 請在提交訂單時一定要清楚列出收貨人的姓名、地址、電話等相關信息，以保證商品的順利配送。 10、為何點擊中郵網的"購買"沒有反應？ 進入中郵商品頁面，點擊"購買"沒有出現彈出框窗口（購物車等），以下原因可能導致這種現象的發生： （1）您的電腦上安裝有彈出窗口屏蔽程序、或者使用windowsxp/windows2003設置了較高安全級別，以致于JS無法彈出窗口。（主要是因為此項原因） （2）病毒的影響。 （3）可能存在的競爭行為。 11、為何點擊"提交訂單"后顯示的還是"訂單確認頁"？ 點擊"提交訂單"后顯示的還是"訂單確認頁"，沒有出現訂單提交成功的頁面，有可能是因電腦存儲的臨時文件所致，請您按照以下步驟進行一下操作： （1）在IE瀏覽器的菜單中點"工具"選擇其中的"Internet選項……"； （2）在"Internet選項"對話框中的"常規"頁中的'Internet臨時文件'中點"刪除文件……"按鈕； （3）在"刪除文件"對話框中選中'刪除所有脫機文件'的復選框，然后點"確定"按鈕； （4）回到"Internet選項"對話框中的"常規"頁中的'Internet臨時文件'中點"設置……"按鈕； （5）在"設置"對話框中選中'每次訪問此頁時檢查'的單選框，然后點"確定"按鈕； （6）回到"Internet選項"對話框中點"確定"按鈕。 （7）把結算頁面的URL拷貝下來，然后關閉所有的IE，重新打開一個IE，把拷貝的URL粘貼到IE的地址中，重新提交即可。 12、提交訂單成功為何沒有收到訂單確認信？ 成功提交訂單沒有收到確認信，可能有以下原因導致這種情況發生： （1）由于網絡傳輸導致您不能及時收到確認信 （2）有的郵箱可能拒絕接收訂單確認信 （3）可能您填寫的郵箱有誤 沒有收到訂單確認信，并不意味著您的訂購失敗。您可以登錄中郵網，在"我的賬戶"中查詢您的訂單狀況，如果有新提交的訂單，就說明您訂購成功了；如果沒有，就要麻煩您再次提交一次訂單了。 13、怎樣才算訂單訂購成功？ （1）當您進入結算中心并填寫了地址、付款方式等必要信息后，進入到"確認并提交訂單"頁面，此時再次檢查所填選的內容，確認無誤后點擊"提交訂單"按鈕，系統會為此次訂購分配給您一個訂單號，這時您的訂單就算提交成功了。 您也可以進入中郵網"我的帳戶"進行訂單查詢。 （2）如果您選擇的是網上支付，請繼續完成網上支付操作；郵局或銀行匯款的訂單，請您盡快辦理匯款手續，否則若三天后中郵網未收到貨款，訂單將被自動取消。 （3）在處理訂單時，若發生其它情況導致取消訂單，中郵網客服中心會主動電話聯系您的。 14、網上訂購是否必須填寫郵政編碼？ 為保證商品及時、快速地配送到您手中,建議您正確填寫郵政編碼。如您不慎將郵政編碼填寫錯誤,請不要擔心,我們仍然會窮盡努力，爭取將商品配送到您手中，但因郵政編碼錯誤而導致包裹的分檢改投，商品可能會延誤到貨3-4天；另外有個別情況，實在無法發送的商品，我們會及時聯系您，獲得準確信息后，將重新配送。 15、一般在什么情況下，中郵網會主動與我聯系？ 中郵網通常會在以下幾種情況下與客戶聯系： （1）中郵網確認您的訂單提交成功； （2）訂單因某種原因被取消； （3）收到貨款時的到款確認； （4）訂單提交三日后未到款的提醒； （5）缺貨登記商品的到貨通知； （6）如果您訂閱了中郵網的E周刊，中郵會通過EMAIL向您介紹新產品、優惠信息等。 以上聯系，中郵網一般采用E-MAIL的方式，請您在中郵網注冊時填寫正確的電子郵件地址。如果因某種不可確定因素導致不能向您順利發送電子郵件，中郵網可能發通過手機、座機等方式與您聯系。 16、是否可以訂購網上沒有的商品？ 網上沒有的商品，暫時無法訂購，您可以在中郵網進行求購登記，在接到商品到貨的通知后再上中郵網提交訂單。 具體操作如下： （1）點擊中郵頁面下方的"求購登記"，填寫商品的相應信息； （2）中郵網對商品求購登記數目數量不作限制，但如果求購數目過大，請與中郵網客服直接聯系； （3）求購的商品類別包括：郵票、錢幣、集郵文獻、集郵用品、收藏用品、禮品冊、新上市的熱門品種等； （4）登記時需要您盡可能的填寫詳盡的商品名稱，以及俗稱、志號、編號等商品關鍵詞，以便我們為您提供準確的服務； （5）如果您不能確定商品名和志號的準確信息，也可以進行求購登記，但這樣將影響到商品采購的準確性。 中郵根據求購登記中的實際需求量決定采購事項，但目前尚無法確定商品的到貨時間。請您注意瀏覽中郵頁面，一旦商品到貨后，會即刻陳列到中郵網頁面上，使用中郵網的搜索功能即可查詢相關信息。 17、中郵網有幾種定購方式 答：除了網上直接注冊登錄下訂單之外，目前中郵網還可以接受4種定購方式，分別為電話定購、E-mail（電子郵件）定購、傳真定購、郵局匯款定購等，這主要是針對于上網不方便、不習慣于上網、不會使用電腦、手腳不便、老人等人群； 電話定購：打電話到中郵網客服中心，由我們的客服人員替您下訂單。 客服熱線：010-62361670/8670 ； 郵局匯款定購： 請將款項通過郵局匯至：北京市西城區3036信箱 李國慶 100120 如您訂購的產品非常多，匯款單上無法寫明或寫全，您可以通過打電話、發傳真或E-MAIL告訴我們，我們先替您下好訂單，并告訴您訂單號，您在匯款時只需在附言里寫明訂單號碼即可，但請注意：如果您5天內沒有將匯款匯到，我們將視為您取消此次訂購。熱門品種、炒作品種則需要當天匯款。 18、如何選擇退款方式 如果您的訂單需要辦理退貨或付款后發生缺貨時，款項將按您提交訂單時所選擇的余額處理方式進行處理： （1）暫存中郵網（暫存于您在中郵網的帳戶中，今后購物可隨時使用） （2）選擇部分退回本人（建議：如果余存小于100元，可暫存于您在中郵網的帳戶中，今后購物可隨時使用） （3）全部退回本人 *通過郵局匯款形式退回：按您在提交訂單時所填寫的訂購人信息辦理郵局退款； *通過客戶提供的銀行卡號將匯款退回客戶制定的銀行卡里； *通過網上銀行形式退回：僅限于采用網上支付的訂單，余存按您在網上支付時的帳戶信息退回到您的支付卡中； （注意！建行異地網上支付不能通過此方式退款） 19、關于發票 中郵網根據每一位顧客的需求開具發票。中郵網提供的發票類型是：增值稅普通發票。此發票可用作單位報銷使用，形式為機打（目前北京市已經全面取消手寫發票）。發票說明如下： （1）上門送貨或郵寄時，您將隨同商品一同收到中郵網的發貨清單。需要退換商品時，需憑發貨清單辦理，但發貨清單不可作報銷憑證。 （2）如您確實需要發票，請在提交訂單時在"備注"一欄填寫注明需要發票并詳細寫明發票抬頭、內容。如果訂單已經發貨或您已收到商品時還需要補上發票，請您提供正確的地址以便我們將發票郵寄給您（運費自理）。 （3）發票金額為訂單中的商品本身金額，不包含訂單的配送和郵寄費用以及禮券金額。運輸費用的發票由配送公司負責提供，請您在簽收商品時向配送人員索取。如果您的訂單選擇了禮品包裝，禮品包裝費用將與商品金額開在一起。 （4）收到發票后如果發現票據抬頭、內容或金額錯誤，您可將發票寄至以下地址，并附上一張說明記錄您的訂單號以及開具發票的具體要求，待中郵網收到后會在3天內按您的要求重新開具發票并郵寄給您本人。郵寄地址如下： 北京市西城區黃寺大街24號院19號樓 明湖大廈B203室 中郵網客服中心收（100120） （5）特別說明： 1、發票的項目欄內只允許使用“收藏品”、"郵品"、"禮品"、等具體名稱。本公司不能開具"住宿費"、"會議費"、"餐費"、"咨詢費"等超過本公司經營范圍的發票。 2、一般配送費不開具發票。如果您需開具配送發票，請在訂單"備注"欄中說明。 |
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